Tuki- ja huoltopalvelun avulla minimoit keskeytykset
Tarjoamme nopeat tukipalvelut takaamaan työskentelynne sujuvuuden.
Akuutit ongelmat ratkaistaan yleensä heti etäyhteyden avulla ja tarvittaessa asiantuntijamme saapuvat nopeasti paikan päälle palauttamaan järjestelmänne toimintakuntoon.
Hinnoittelumme on selkeää, perustuen joko loppukäyttäjien määrään tai asennukseen käytettyyn aikaan.
Palvelusisältö
Tukipalvelu -asiakkaiden palvelupyynnöt käsitellään ensisijaisina ennen muiden asiakkaiden pyyntöjä. Vianselvitys aloitetaan arkisin 4h sisään ilmoituksesta. Tilattujen palveluiden perustason hallinnointi, kuten käyttäjänimien muutokset ja salasanojen nollaukset sisältyvät kuukausihintaan.
Palvelu koostuu seuraavista osa-alueista:
- Tukikanavien keskitetty hallinta
- Puhelintuki
- Etätuki
- Lähituki
- Etähallintaohjelmisto
- 256-bittinen AES-salaus
- ISO27001 ja SOC2-sertifioitu
Hinnasto tukipalvelulle
| Tuntiveloitteinen | 7,00 €/kk + 68€/h |
| Kiinteä hinta 1-9 käyttäjää | 29,00 €/kk |
| Kiinteä hinta 10- käyttäjää | 19,00 €/kk |
Lähituen osalta minimilaskutus on 1h, etätuen 1/2h. Etätuen minimilaskutusaika koskee vain tuntiveloitteista sopimusta.
Tukipalveluhin liittyvät työasemien etäasennukset sisältyvät kiinteähintaisen tuen kuukausimaksuun.
Ota yhteyttä
Pauli AaltoToimitusjohtaja0407483818pauli.aalto@tdp.fi
